まさかここまで
まさかここまで
早いもので三月に入りました！
今月は無性にこの言葉に心を惹かれています。
ですので、今月はいかに『まさかここまで』を集めることに一生懸命取り組み、習慣化していきたいと思います。
【まさかここまで】って、まさかここまで凄いんです(笑)。
まさかここまで
福島正伸先生の『まさかここまで』に関する記述を拝読し、自分のトレンドになっています！！
ぼくが考える【まさかここまで】という心象がもつ魔力
１．相手の期待を大きく超えること
２．本気になっていること
３．感動し意識を変革させること
４．信頼が得られえること
５．賛同され協力が得られること
と言ったところでしょうか。
まだまだ有ると思うのですが集約されると考え、この５つを上げました。
尊敬する福島正伸先生の新経営学読本
クレーム対応もまさかここまでの心をもって取り組むことで、
怒りから感動に変化させ、信頼を得られるでしょう。
上司の頼まれ事にまさかここまでの心をもって取り組むことで、その職務に本気になっていることを伝えることもできるでしょう。
商品やサービスに対して、まさかここまでの心をもって取り組むことで、お客さまの期待を大きく超えることができ、感動を口コミされるでしょう。
人との関係で期待していないことに対し、まさかここまでの心をもって取り組むことで、信頼から心を開き賛同され協力がえられるでしょう。
当たり前のことと思われるかもしれませんが、小手先のテクニックでは感動は生まれません。心をもって徹底的に取り組む習慣を今月は目的として意識を持って臨んで参ります。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました！！
講演のお知らせ
平成３０年３月は今のところ１回の講演があります。
来て下さる方に喜んでもらえるように、今から楽しみです。
３月２５日（日）詳細未定
滋賀県近江八幡市にて講演をさせて頂きます。
近江八幡地域おこし協力隊の的場保典さまから依頼の講演です。
テーマ『空き家のみかたー実演研究ー』
こちらは一般の方もご参加いただけます。
良かったら、参加して下さいね。
また詳細決まればご案内いたしますね。
